В туризме существуют потребители и производители турпродукта. Потребители, соответственно – туристы, производители – турфирмы. В свою очередь, турфирмы разделяются на туроператоров и турагентов.

 

Наиболее важный из них, туроператор

разрабатывает свои туристические маршруты, кроме того, обеспечивает их функционирование, организацию рекламы, устанавливает цены для турагентов. Туроператор выкупает гостиничные номера, места в самолетах, формирует пакеты услуг.

Реализует продукт либо через турагенства, либо непосредственно клиенту.

 

Туроператор страхуется от снижения расценок, покупая в больших количествах услуги, чтобы иметь возможность формировать пакеты для разных ценовых категорий туристов.

 

Существуют несколько видов туроператоров:

- массового рынка, местные, въездные, специализированные. Особой популярностью, надо заметить,  в последнее время пользуются туроператоры по Европе.  Категория первая (массового рынка) – наиболее распространенная среди турфирм. Они продают пакеты, исходя из популярности курортов, туристов перевозят либо регулярными рейсами, либо чартерными.

 

Специализированные туроператоры занимаются определенными направлениями:

- контингент: молодежные, семейные, детские и т.д.

- направление (Англия, Турция и т.д.)

- по типу проживания (кемпинги, турбазы, дома отдыха и т.д.)

- перевозящих туристов определенными видами транспорта

- специфические туры (спелеотуры, горные, водные, пешеходные, охотничий туризм и т.д.)

 

Местные туроператоры работают внутри страны.

Въездные -  продают турпакеты в различные страны. Одни выступают в роли менеджеров для зарубежных туроператоров, организуя различные услуги. Другие -  специализируются на встречах и доставке туристов в гостиницы. Некоторые туроператоры работают исключительно с определенными энтическими группами.

 

Турагент приобретает у туроператора уже сформированный им пакет услуг и реализует их конечному потребителю, зарабатывая либо на скидках от оператора, либо завышает цену, накидывая свой процент. либо и то, и другое одновременно. Поэтому путевки зачастую выгоднее покупать напрямую у туроператора.